8 (343) 346-99-00
Время работы: Пн-Вс 10-19

Возврат товара

Ассортимент товаров интернет-магазина относится к группе товаров "Изделия швейные бельевые" и не подлежит не подлежит возврату и обмену согласно "Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату" *  и ГОСТ "Изделия швейные бельевые".

Но мы стараемся сделать процесс покупки и использования товара для вам максимально удобным и комфортным. Для нас важно, чтобы вам было удобно и приятно работать с нашим магазином во всех нюансах.

Как правило, у наших клиентов не возникает проблем с качеством товара, т.к. мы работаем только с крупными производителями, которые следят за качеством производимой продукции. Но брак и ненадлежащее качество товара может встречаться, поэтому просим вас обратить внимание на следующие моменты:

Во время получения товара

1. Просим вас при доставке заказанного товара проверять соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте (размер, цвет, артикул), также на наличию механических повреждений. 

2. Если при получении вы заметили несоответствие доставленного товара заказанному, повреждения упаковки, брак, вы имеете право не принимать и не оплачивать доставленный товар. 

При обнаружении брака

3. При обнаружении товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) вы имеете право совершить возврат товара в течение 14 дней :

  • При возможности сфотографируйте товар
  • свяжитесь с нашим менеджером и отправите фотографии
  • напишите заявление на возврат и отправьте его вместе с фотографиями менеджеру магазина
  • Подтверждением подлинности заказа является кассовый чек.
Мы оперативно решим все вопросы по замене или возврату денежных средств за товар. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-10 рабочих дней в соответствии с Законодательством РФ.

Способы возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • Возврат в пункты самовывоза/возврата 

  • Вызов курьера Homemir для клиентов из Екатеринбурга


Нормативные документы

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

  3. Парфюмерно-косметические товары.

  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

  13. Животные и растения.

  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

** Расшифровки понятий (Согласно статье 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 876, в зависимости от назначения и площади контакта с телом человека одежда и изделия подразделяется на одежду и изделия первого, второго и третьего слоя. К одежде и изделиям первого слоя относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей человека, такие, как нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, летние головные уборы, чулочно-носочные изделия, платки носовые, платочно-шарфовые изделия и другие аналогичные изделия. Согласно приложению №1 к данному Техническому регламенту к бельевым изделиям относятся белье нательное, белье постельное, столовое и кухонное, полотенца, изделия купальные, носовые платки и другие аналогичные изделия. Подушки отнесены к постельным принадлежностям.

*** Приказом Ростехрегулирования от 15.06.2005 N 155-ст введен в действие ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия». Согласно пункту 4.1. данного ГОСТ бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов. Согласно ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное. Общие технические условия» к постельному белью отнесены пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские.

*** ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье – это наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.